جستجوی پرطرفدار
اگر برای سفر خارجی به درخواست و تمدید گذرنامه نیاز دارید، می‌توانید انجام مراحل اینترنتی و ثبت درخواست را به کارشناسان دلگونت بسپارید. اطلاعات شما بررسی می‌شود و مراحل قابل انجام از طریق خدمات الکترونیکی گذرنامه برایتان پردازش خواهد شد.
ارسال پیامک تأیید پس از تکمیل درخواست
بررسی درخواست و دریافت مدارک و اطلاعات شما
اجرای مراحل لازم و پیگیری فرایند انجام درخواست
ارسال نتیجه درخواست و خروجی نهایی برای شما
بعد از ثبت درخواست
تماس کارشناس برای بررسی مدارک و اطلاعات
اطلاعات کلیدی برای تصمیم‌گیری آگاهانه و سریع
مخاطبان این خدمت
متقاضیان دریافت یا تمدید گذرنامه
نوع خدمت
ثبت درخواست اینترنتی گذرنامه
مدت زمان انجام خدمت
وابسته به تکمیل اطلاعات و پاسخ سامانه
خروجی نهایی خدمت
ثبت درخواست و اطلاعات پیگیری
گزینه‌های کاربردی متناسب با نیازهای بعدی شما
آنچه پس از تکمیل سفارش در کافی نت آنلاین دلگو نت تحویل می‌گیرید
توجه: صدور نهایی گذرنامه و تصمیم درباره پذیرش یا رد درخواست در اختیار مرجع مربوط است و دلگونت نتیجه نهایی سازمان را تضمین نمی‌کند.
نحوه دریافت امن اطلاعات پس از ثبت درخواست
اطلاعات موردنیاز برای درخواست گذرنامه به شرایط متقاضی و نوع درخواست بستگی دارد. پس از ثبت سفارش، کارشناسان دلگونت اطلاعات لازم را متناسب با وضعیت شما اعلام می‌کنند.
اطلاعات هویتی و موارد مرتبط با گذرنامه قبلی، در صورت نیاز، از شما دریافت و بررسی می‌شود. دریافت اطلاعات از طریق مسیرهای ارتباطی رسمی دلگونت انجام می‌شود و فقط اطلاعات موردنیاز برای پردازش سفارش درخواست خواهد شد.
بر اساس اظهارات رئیس پلیس گذرنامه فراجا در تیر ۱۴۰۵، برای صدور یا تمدید گذرنامه مواردی مانند شناسنامه، کارت ملی، عکس و برای آقایان وضعیت مشخص نظام وظیفه مطرح شده است؛ با این حال، مدارک لازم می‌تواند بر اساس شرایط متقاضی متفاوت باشد و بهتر است در زمان ثبت سفارش بررسی شود.
مسیر پیگیری خدمات اینترنتی دلگو نت از ثبت تا تحویل
در ابتدا اطلاعات ارائه‌شده بررسی می‌شود تا مشخص شود چه نوع پردازشی برای درخواست شما موردنیاز است و چه اطلاعاتی برای ادامه کار باید دریافت شود.
کارشناس اطلاعات لازم برای ثبت درخواست را از شما دریافت می‌کند. در صورتی که اطلاعات ناقص باشد، موارد موردنیاز به شما اعلام خواهد شد.
پس از بررسی اطلاعات، مراحل اینترنتی قابل انجام برای ثبت یا تکمیل درخواست گذرنامه انجام می‌شود.
پس از ثبت اطلاعات، وضعیت درخواست از مسیرهای قابل دسترس بررسی می‌شود تا مشخص شود فرآیند ثبت با موفقیت انجام شده است یا نیاز به بررسی بیشتری دارد.
اطلاعات مربوط به ثبت درخواست و موارد قابل پیگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد.
پیشنهادی – نیازمند بازبینی: ترتیب دقیق مراحل داخلی پردازش سفارش ممکن است با توجه به وضعیت متقاضی و تغییرات سامانه مربوط متفاوت باشد.
شرایطی که پیش از ثبت درخواست باید بدانید
پاسخ به ابهام‌های مهم درباره انجام خدمات غیرحضوری دلگو نت
کارشناسان و مشاوران دلگو نت آماده پاسخگویی به شما هستند
شناخت کاربرد، مخاطبان و شرایط دریافت خدمت
گذرنامه مدرک شناسایی بین‌المللی فرد برای سفر به خارج از کشور است و صدور یا تمدید آن از خدماتی است که زیر نظر مراجع انتظامی و خدمات گذرنامه انجام می‌شود.
در سال‌های اخیر بخشی از خدمات گذرنامه به شکل غیرحضوری ارائه شده است. از جمله مسیرهای مورد استفاده برای این خدمات، برنامه «پلیس من» است. در گزارش‌های مربوط به خدمات الکترونیکی فراجا، درخواست صدور و تمدید گذرنامه از طریق این برنامه مطرح شده است.
برای کاربری که با فرآیندهای اینترنتی آشنایی ندارد، ورود به سامانه، تکمیل اطلاعات، احراز هویت و پیگیری وضعیت درخواست می‌تواند زمان‌بر باشد. در چنین شرایطی، استفاده از خدمات کارشناسی می‌تواند بخش اینترنتی کار را ساده‌تر کند.
اگر گذرنامه شما اعتبار کافی برای سفر ندارد یا اعتبار آن به پایان رسیده است، باید پیش از برنامه‌ریزی سفر وضعیت آن را بررسی کنید.
به‌عنوان نمونه، رئیس پلیس گذرنامه فراجا در تیر ۱۴۰۵ درباره سفر اربعین اعلام کرده بود افرادی که اعتبار گذرنامه‌شان کمتر از شش ماه است، باید برای تمدید یا صدور گذرنامه اقدام کنند. این شرط مربوط به شرایط اعلام‌شده برای همان سفر بوده و نباید به‌عنوان یک قاعده عمومی برای تمام سفرها در نظر گرفته شود.
خدمات غیرحضوری گذرنامه از طریق بسترهای الکترونیکی مربوط به فراجا ارائه می‌شود. گزارش‌های منتشرشده از خدمات «پلیس من» نیز ثبت درخواست صدور و تعویض اینترنتی گذرنامه را پوشش داده‌اند.
درخواست آنلاین به این معنی نیست که تمام شرایط و مراحل برای همه متقاضیان یکسان است. وضعیت هویتی، اطلاعات ثبت‌شده، شرایط فرد و نیاز احتمالی به مراجعه حضوری می‌تواند روی روند انجام کار اثر بگذارد.
دلگونت به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی، بخش قابل انجام از فرآیند ثبت و پردازش اینترنتی درخواست را برای کاربر انجام می‌دهد. کارشناسان اطلاعات لازم را دریافت و بررسی می‌کنند و پس از آن، مراحل مربوط به ثبت درخواست را انجام می‌دهند.
هدف این خدمت این است که کاربر برای انجام مراحل اینترنتی و ورود اطلاعات با پیچیدگی‌های فنی و اداری کمتری مواجه شود.
با این حال، دلگونت صادرکننده گذرنامه نیست و تصمیم نهایی درباره صدور، تعویض یا پذیرش درخواست در اختیار مرجع مربوط قرار دارد.
خیر، بخشی از خدمات گذرنامه به شکل غیرحضوری ارائه می‌شود؛ اما امکان انجام کامل فرآیند برای هر فرد به شرایط متقاضی و وضعیت خدمات الکترونیکی مربوط بستگی دارد.
به همین دلیل، بهتر است پیش از ثبت سفارش، شرایط خود را با کارشناس بررسی کنید. در صورت نیاز به مراجعه حضوری یا انجام مرحله‌ای که به حضور متقاضی نیاز دارد، این موضوع باید از مسیر مربوط انجام شود.
بررسی موانع متداول و شیوه پیگیری آن‌ها
اگر اطلاعات لازم کامل یا صحیح نباشد، امکان ادامه پردازش درخواست با مشکل مواجه می‌شود. در این شرایط، کارشناسان دلگونت موارد ناقص یا موردنیاز را اعلام می‌کنند.
برخی کاربران در ورود به برنامه یا سامانه، احراز هویت یا تکمیل اطلاعات با مشکل مواجه می‌شوند. در صورت امکان، کارشناس می‌تواند مراحل اینترنتی قابل انجام را برای کاربر پردازش کند.
غیرحضوری بودن درخواست به معنی حذف تمام مراجعات احتمالی نیست. اگر شرایط متقاضی یا فرآیند مربوط نیاز به حضور داشته باشد، آن بخش باید توسط خود متقاضی انجام شود.
زمان ثبت درخواست با زمان صدور و تحویل گذرنامه یکسان نیست. زمان نهایی به فرآیند مرجع صادرکننده وابسته است. در تیر ۱۴۰۵، رئیس پلیس گذرنامه فراجا حداکثر زمان صدور را حدود پنج روز تا یک هفته اعلام کرده بود؛ این زمان را نباید به‌عنوان تضمین دائمی برای همه درخواست‌ها در نظر گرفت.
پاسخ روشن به پرسش‌های پرتکرار کاربران
بخشی از فرآیند درخواست و تمدید گذرنامه به‌صورت غیرحضوری ارائه می‌شود و «پلیس من» یکی از بسترهای مورد استفاده برای این خدمات است. امکان انجام مراحل برای هر متقاضی به شرایط او بستگی دارد.
اطلاعات موردنیاز با توجه به شرایط متقاضی متفاوت است. معمولاً اطلاعات هویتی و اطلاعات مربوط به گذرنامه قبلی در صورت وجود بررسی می‌شود و موارد دقیق پس از ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
خیر. دلگونت مراحل قابل انجام اینترنتی و ثبت درخواست را برای کاربر انجام می‌دهد. صدور و تصمیم نهایی درباره درخواست توسط مرجع مربوط انجام می‌شود.
خروجی این خدمت، ثبت درخواست و اطلاعات قابل پیگیری آن است. صدور فیزیکی گذرنامه تابع فرآیند مرجع صادرکننده است و به معنی تأیید قطعی درخواست توسط دلگونت نیست.
بسته به شرایط متقاضی ممکن است تمام یا بخشی از فرآیند به‌صورت غیرحضوری انجام شود. در صورت وجود نیاز به مراجعه حضوری، این موضوع باید طبق دستور مرجع مربوط انجام شود. خدمات پلیس +۱۰ همچنان یکی از مسیرهای ارائه خدمات گذرنامه است.
هزینه رسمی خدمات گذرنامه و کارمزد انجام خدمت اینترنتی یکسان نیستند. مبلغ رسمی ممکن است تغییر کند؛ بنابراین مبلغ نهایی باید هنگام ثبت سفارش و براساس شرایط روز بررسی شود.
خیر. زمان صدور به مرجع صادرکننده و شرایط درخواست وابسته است. دلگونت می‌تواند مراحل قابل انجام از سمت خود را پردازش کند، اما زمان و نتیجه نهایی صدور را تضمین نمی‌کند.
شما می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی مجموعه دلگونت با ما تماس بگیرید و یا پیام ارسال کنید تا واحد پشتیبانی، خدمت مورد نظر شما را بررسی و انجام دهد.
تماس با واحد پشتیبانی
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید
یکی از کاربران
ثبت نام سامانه سخااین کالا به سبد خرید اضافه شد!
